Avant de concevoir un moniteur médical, Mamane Kabirou Ousseini réparait ceux des autres. Formé en instrumentation biomédicale en Algérie, il est rentré travailler au Niger. Au Sahel, il raconte qu’un appareil pouvait rester en panne pendant des semaines, en attendant une pièce importée. [source]
C’est ce problème qu’il a voulu résoudre avec Likita Care : développer, explique-t-il au journal, un dispositif que les techniciens nigériens puissent comprendre, réparer et améliorer. La maintenance entre ainsi dans la conception du produit. Elle influence ce que l’entreprise fabrique et la manière dont elle accompagne ses clients.
Comprendre en images
La vie du moniteur après son installation
Le nombre d’unités décrit un déploiement déclaré. La disponibilité au chevet du patient se joue aussi dans les pannes et les réparations.
- Installations déclarées par le dirigeant
- 5 établissements de Niamey
- Matériel déclaré
- Plus de 70 unités
Installer
Date, appareil et établissement à identifier.
Faire fonctionner
Heures de service et qualité de mesure à relever.
Constater la panne
Début de l’immobilisation à dater.
Réparer sur place
Maintenance rapportée ; délai et coût non fournis.
Revenir au service
Durée totale d’indisponibilité à établir.
Le point décisif : une production locale peut garder des composants importés. Le registre de maintenance permettrait de tester la réparabilité ; le dossier ne fournit pas les durées nécessaires à un taux de disponibilité.
L’après-vente fait partie du soin
Le système associe du matériel de surveillance, un logiciel et un accompagnement technique. La Royal Academy of Engineering, qui soutient le projet dans son Africa Prize, décrit une fabrication au Niger combinant assemblage électronique et fabrication numérique. Certains composants sont importés : l’enjeu est de raccourcir les dépendances et de disposer d’un service local, plutôt que de prétendre les avoir toutes supprimées. [source]
Pour l’établissement qui s’équipe, l’achat ouvre ainsi une relation : il faudra former les utilisateurs, entretenir les appareils et savoir qui appeler lorsqu’ils ne fonctionnent plus. Pour les équipes soignantes, c’est la possibilité de compter sur un outil au moment où il devient nécessaire. Cette continuité mérite autant d’attention que les fonctions affichées sur l’écran.
Le dirigeant déclare au Sahel plus de soixante-dix unités installées dans cinq établissements de Niamey et des interventions de maintenance sur place. Ces réalisations rapportées donnent des repères pour apprécier le service. Elles ne constituent pas une évaluation indépendante des résultats médicaux.